Vilkår for bruk
Salgsbetingelser
Innledning
Kjøp fra ONE NODE AS reguleres av følgende salgsbetingelser, som bygger på standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett.
Forbrukerkjøp reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, samt annen ufravikelig forbrukerlovgivning som gjelder for kjøpet.
Norsk lovgivning er tilgjengelig på www.lovdata.no.
Disse salgsbetingelsene begrenser ikke forbrukerens lovfestede rettigheter. De beskriver de viktigste rettighetene og pliktene til selger og kjøper.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt under bestillingsprosessen og eventuelle særskilt avtalte vilkår.
Ved motstrid mellom disse vilkårene og individuelt avtalte betingelser, går de individuelt avtalte betingelsene foran, forutsatt at de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles av gjeldende lovbestemmelser som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er:
ONE NODE AS
Kyrkjevegen 31
6740 Selje
Norge
Telefon: +47 468 23 203
E-post: shop@onenode.no
Organisasjonsnummer: 929 194 675
Heretter omtalt som selger.
Forbrukeren som legger inn bestillingen, omtales heretter som kjøper.
3. Pris
Den totale prisen kjøper skal betale, vises i kassen og inkluderer gjeldende avgifter og eventuelle tilleggskostnader som er opplyst før kjøpet fullføres.
Kjøper skal ikke belastes for tilleggskostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.
Ved internasjonale leveranser avhenger gjeldende skatter, toll og importavgifter av leveringslandet, fraktordningen og gjeldende lovgivning.
Eventuelle tilleggskostnader som kjøper skal betale, vil bli tydelig opplyst før bestillingen fullføres, i samsvar med lovens krav. Dersom slike kostnader ikke med rimelighet kan beregnes på forhånd, vil kjøper bli informert om at de kan påløpe før kjøpet gjennomføres.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen blir bindende når kjøper sender inn bestillingen, med forbehold om gjeldende lovgivning.
Ingen av partene er bundet av en åpenbar prisfeil, skrivefeil eller annen feil dersom den andre parten forstod eller med rimelighet burde ha forstått at det forelå en feil.
5. Betaling
Selger kan belaste kjøper for varene fra det tidspunktet varene sendes, med mindre annet er tillatt etter gjeldende lovgivning eller avtalt gjennom den valgte betalingsmåten.
Ved betaling med debet- eller kredittkort kan beløpet reserveres når bestillingen legges inn og trekkes når varene sendes.
Betalinger som behandles av eksterne betalingstjenesteleverandører, kan også være underlagt leverandørens egne vilkår.
6. Levering
Levering har skjedd når kjøper eller en representant utpekt av kjøper har overtatt varene fysisk.
Informasjon om leveringsordninger og forventede leveringstider oppgis under bestillingsprosessen eller i våre fraktvilkår.
Ytterligere informasjon om frakt, levering og retur finnes i våre fraktvilkår og våre retur- og refusjonsvilkår på nettsiden.
7. Risikoen for varen
Risikoen for tap av eller skade på varen går over på kjøper når kjøper eller en representant utpekt av kjøper fysisk har overtatt varen, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
8. Angrerett
Med mindre et lovbestemt unntak gjelder, har kjøper rett til å gå fra en fjernsalgsavtale innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i samsvar med angrerettloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning som gjelder for kjøpet.
8.1 Angrefrist
Angrefristen er 14 kalenderdager.
Ved kjøp som omfatter én levering, begynner fristen å løpe dagen etter at kjøper mottar varen.
Dersom en bestilling består av flere leveranser, begynner fristen å løpe dagen etter at den siste leveransen er mottatt.
Dersom angrefristen utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen i samsvar med gjeldende lovgivning.
8.2 Bruk av angreretten
For å benytte angreretten må kjøper informere selger om beslutningen før angrefristen utløper.
Melding kan sendes til:
Meldingen bør inneholde ordrenummeret og opplysninger om hvilke varer det gjelder.
Kjøper kan benytte det lovbestemte angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk å bruke dette skjemaet. Enhver tydelig erklæring om beslutningen om å angre kjøpet er tilstrekkelig.
Angrefristen er overholdt dersom meldingen sendes før fristen utløper.
8.3 Retur av varer
Etter at kjøper har gitt melding om bruk av angreretten, må varene returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at meldingen ble gitt.
Kjøper er selv ansvarlig for å organisere og betale de direkte kostnadene ved returfrakt, forutsatt at dette ble opplyst før kjøpet.
Kjøper bør kontakte shop@onenode.no for å få riktig returadresse.
Vi anbefaler å benytte en frakttjeneste med sporingsmulighet og å ta vare på dokumentasjon på forsendelsen.
Ved internasjonale returer bør pakken tydelig merkes med Returned Goods (returvarer) i tolldokumentasjonen.
8.4 Varens tilstand ved retur
Kjøper kan undersøke og prøve varen i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, slik det ville vært mulig i en fysisk butikk.
Kjøper kan bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for dette formålet.
Et eventuelt lovlig fradrag skal tilsvare den faktiske verdireduksjonen og begrenser ikke den lovfestede angreretten.
8.5 Tilbakebetaling ved bruk av angreretten
Når kjøper benytter sin lovfestede angrerett, skal selger tilbakebetale mottatte betalinger, inkludert opprinnelige standardfraktkostnader der loven krever det, uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at selger mottok melding om angringen.
Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varene er mottatt, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt i retur, avhengig av hva som skjer først.
Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.
Det påløper ingen ekstra gebyrer for å benytte den lovfestede angreretten.
8.6 Ytterligere informasjon
Ytterligere praktisk informasjon finnes i våre retur- og refusjonsvilkår.
Verken disse vilkårene eller våre retur- og refusjonsvilkår begrenser kjøpers lovfestede angrerett.
9. Forsinkelse og manglende levering
Dersom selger ikke leverer varene innen avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes kjøper, kan kjøper gjøre gjeldende rettighetene etter forbrukerkjøpsloven og annen ufravikelig forbrukerlovgivning.
Avhengig av omstendighetene kan dette omfatte å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning.
Kjøper bør så langt det er mulig varsle selger skriftlig.
9.1 Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve at selger oppfyller avtalen.
Selger kan nekte oppfyllelse dersom dette er umulig eller vil medføre kostnader eller ulemper som står i et urimelig forhold til kjøpers interesse i oppfyllelse, i samsvar med gjeldende lovgivning.
9.2 Heving
Dersom selger ikke leverer innen avtalt tid, kan kjøper kreve levering innen en rimelig tilleggsfrist.
Hvis levering ikke skjer innen denne fristen, kan kjøper heve kjøpet i samsvar med gjeldende lovgivning.
Kjøper kan også ha rett til å heve kjøpet umiddelbart i tilfeller som følger av loven, blant annet dersom selger nekter å levere, eller dersom levering innen en bestemt dato var avgjørende for avtalen.
9.3 Erstatning
Kjøper kan kreve erstatning for tap som følge av forsinket levering dersom vilkårene for erstatning etter gjeldende lovgivning er oppfylt.
Selger er ikke ansvarlig dersom et lovbestemt unntak fra erstatningsansvaret gjelder.
10. Mangler ved varen
Dersom varen har en mangel eller ikke er i samsvar med avtalen, kan kjøper reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven og annen gjeldende ufravikelig forbrukerlovgivning.
Kjøper må varsle selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.
Etter norsk lov anses reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, alltid som rettidig.
Den lovbestemte reklamasjonsfristen er som hovedregel to år etter levering, eller fem år for varer eller deler som er ment å vare vesentlig lenger.
Avhengig av omstendighetene kan kjøper ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning.
Reklamasjoner sendes til:
Vennligst oppgi ordrenummer og en beskrivelse av problemet.
10.1 Retting eller omlevering
Dersom et produkt har en mangel, kan kjøper kreve retting eller omlevering i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Selger skal utbedre mangelen innen rimelig tid, uten kostnader og uten vesentlig ulempe for kjøper.
Selger kan avvise et krav om retting eller omlevering dersom det er umulig eller vil medføre uforholdsmessige kostnader, i samsvar med gjeldende lovgivning.
Eventuelle ytterligere forsøk på å utbedre mangelen og kjøpers øvrige rettigheter reguleres av gjeldende forbrukerlovgivning.
10.2 Prisavslag
Kjøper kan ha rett til et passende prisavslag dersom vilkårene etter gjeldende forbrukerlovgivning er oppfylt.
Prisavslaget skal gjenspeile forskjellen mellom varens verdi i levert tilstand og verdien varen ville hatt dersom den hadde vært i samsvar med avtalen, i henhold til gjeldende lovgivning.
10.3 Heving
Kjøper kan heve kjøpet dersom vilkårene for heving etter forbrukerkjøpsloven eller annen gjeldende ufravikelig forbrukerlovgivning er oppfylt.
Selger kan bare nekte heving med den begrunnelse at mangelen er uvesentlig, dersom dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte ikke oppfyller sine avtaleforpliktelser, og dette ikke skyldes selger, kan selger gjøre gjeldende rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.
Dette kan omfatte å holde tilbake levering, kreve betaling, heve avtalen eller kreve erstatning.
Selger kan også kreve lovbestemte forsinkelsesrenter og tillatte inkassokostnader.
11.1 Oppfyllelse
Dersom kjøper ikke betaler kjøpesummen, kan selger fastholde avtalen og kreve betaling i samsvar med gjeldende lovgivning.
11.2 Heving
Ved vesentlig mislighold fra kjøpers side kan selger heve avtalen dersom dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
Der det kreves, skal selger gi kjøper en rimelig tilleggsfrist til å oppfylle sine forpliktelser før avtalen heves.
Forsinkelsesrenter og inkassokostnader kan bare kreves i samsvar med gjeldende lovgivning.
11.3 Gebyr for uavhentede varer
Dersom kjøper unnlater å hente varer som ikke er forhåndsbetalt, kan selger kreve et rimelig gebyr som dekker de faktiske kostnadene, dersom dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
Gebyret skal ikke overstige selgers dokumenterte faktiske kostnader.
Kjøpere under 18 år skal ikke belastes slike gebyrer.
12. Garantier
Eventuelle kommersielle garantier gitt av selger eller produsent kommer i tillegg til kjøpers lovfestede forbrukerrettigheter.
En kommersiell garanti begrenser eller erstatter ikke kjøpers rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.
13. Personopplysninger
ONE NODE AS er ansvarlig for behandling av personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Personopplysninger behandles blant annet for å gjennomføre bestillinger, håndtere betaling, levering, kundeservice og oppfylle lovpålagte forpliktelser.
Ytterligere informasjon om innsamling, bruk, lagring og beskyttelse av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.
14. Konfliktløsning
Klager bør først rettes til ONE NODE AS på:
Selger og kjøper skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom en tvist ikke kan løses direkte, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling der dette er aktuelt.
Nettside: www.forbrukertilsynet.no
Kjøper beholder alle rettigheter til å fremme klager eller benytte rettslige virkemidler gjennom kompetente myndigheter, tvisteløsningsorganer eller domstoler i samsvar med gjeldende lovgivning.
Disse salgsbetingelsene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter etter norsk lov eller annen forbrukerlovgivning som gjelder for kjøpet.