Retningslinjer for angrerett

Merk at retur må gjøres via vårt returportal. Når du registrerer en retur, får du en BRING-returetikett som må festes på pakken. Returkostnaden trekkes fra refusjonsbeløpet.

Produktene må returneres i opprinnelig stand (inkludert emballasje, tilbehør, silikonmerke og kabelstrips intakte). Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice på shop@onenode.no.

For at one NODE skal akseptere returen, må produktet være ubrukket, uten tegn til slitasje og returnert i original emballasje. Vi inspiserer alle returer ved mottak og forbeholder oss retten til å avvise varer som ikke oppfyller disse kriteriene.

Returinstruksjoner

Følg disse trinnene for å returnere en vare:

1. Pakk produktet i one NODE-pakken som det ble levert i.

2. Legg ved følgeseddelen, slik at vi kan identifisere bestillingen din.

3. Klikk på lenken nedenfor for å generere din fraktetikett.

• BRING - Returportal

• Fyll ut all informasjon, inkludert ordrenummer i feltet “Referanse”.

4. Send pakken via nærmeste BRING-innleveringssted.

5. Kunden har ansvar for pakken til den er levert til BRING. Oppbevar alltid fraktkvittering og sporingsnummer som bevis.

6. Når vi har mottatt og behandlet returen, vil du motta en bekreftelse på e-post.

7. Refusjonen vil være på kontoen din innen 5 virkedager etter at vi har behandlet returen.

Merk: Returkostnaden betales av kunden og trekkes fra refusjonen, med mindre varen er defekt eller feil levert. Returkostnaden varierer avhengig av hvor du befinner deg.

Bytte

one NODE tilbyr ikke bytte av produkter.

• Hvis du ønsker en annen størrelse eller stil, må du returnere produktet og legge inn en ny bestilling.

• Unntak gjelder dersom du har mottatt en defekt vare eller feil produkt.

Viktig informasjon om retur

• Alle returer må sendes via BRING og registreres i vårt returportal.

• one NODE er ikke ansvarlig for varer sendt med andre transportører.

• Kunden er ansvarlig for produktet inntil det er levert til BRING.

• Kun produkter i samme stand som ved levering gir rett til full refusjon. Dersom varen returneres i forringet tilstand, kan det gjøres et fradrag i refusjonsbeløpet.

• Dersom returen skyldes en reklamasjon eller feilvare, refunderes hele beløpet, inkludert fraktkostnader.

Salgsvarer

Samme returpolicy gjelder for produkter kjøpt på salg.